INDICAÇÃO Nº 18.785/2011

Indico ao Excelentíssimo Senhor Governador do Estado da Bahia  a  instalação de quiosques do SAC Fácil com computadores disponibilizando on-line Serviço de Atendimento ao Cidadão  SAC e impressão Antecedentes Criminais, 2ª via de conta de água e 2ª via de conta de energia   nas Estações de Transbordo da Região Metropolitana de Salvador. 

JUSTIFICATIVA

É de conhecimento de todos a grande relevância do Serviço de Atendimento ao Cidadão  SAC, criado pelo Governo do Estado da Bahia, em 1995, iniciativa pioneira que revolucionou o conceito de prestação de serviços públicos.  
 
O SAC presta serviços de grande relevância e utilidade pública aos cidadãos baianos e o seu modelo já foi difundido em diversas capitais brasileiras, a exemplo de São Paulo, Belo Horizonte, Recife e Distrito Federal, dentre outras. Além disso, com o desafio de expandir e consolidar a qualidade do atendimento, o modelo SAC vem sendo ampliado para outras frentes de atuação do Estado, através do desenvolvimento de projetos em parceria com órgãos e entidades que mantêm contato direto com o cidadão. 
 
É de conhecimento de todos que as Estações de Transbordo (transportes) são equipamentos públicos destinados ao embarque e desembarque de passageiros e/ou cargas, para onde convergem os roteiros de transporte com o objetivo de permitir a transferência de passageiros e/ou cargas de um roteiro para outro, sendo assim, milhares e milhares de pessoas circulam diariamente, tornando-o um local ideal para oferecer aos passageiros e transeuntes serviços on-line disponibilizados pelo SAC. 
 
O modelo ideal para atender nas Estações é o Sac Fácil, que funcionaria com a  instalação de computadores em quiosques para auto-atendimento, já que possuem uma linguagem simples e direta, proporcionando ao cidadão um acesso interativo e on-line aos serviços, assim como acesso às informações de seu interesse, além de permitir a impressão de antecedentes criminais, 2ª via de conta de água e 2ª via de conta de energia. 
 
Portanto é importante valorizar e otimizar o tempo de permanência das pessoas, garantindo conforto, praticidade, regularidade, segurança e serviços de qualidade para todos que utilizam as Estações de Transbordo da Região Metropolitana de Salvador. 

Sala das Sessões, 13 de julho de 2011

Deputado Sidelvan Nóbrega