Entre esta quinta-feira (1º) e o dia 21 de outubro, servidores da Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA) passarão por capacitação na segunda turma do curso Técnicas e Procedimentos Operacionais de Atendimento em Instituições Públicas. O treinamento é voltado para colaboradores que atuam nos setores de recepção e segurança do Legislativo baiano.

O curso possui carga horária de 48 horas e está dividido em seis módulos, com oito horas cada um, e terá aulas às quintas e sextas-feiras, na Escola do Legislativo, setor responsável pela execução do curso em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). Os módulos vão abordar os seguintes tópicos: legislação aplicada, direitos humanos, ética, cidadania e responsabilidade social; segurança patrimonial e pessoal e a radiocomunicação; qualidade no atendimento, comunicação com o cliente e abordagem a veículo; noções de primeiros socorros e prevenção e combate a incêndios; gerenciamento de crises; e noções de defesa pessoal.

Conforme explicou a gerente do Departamento Pedagógico da Escola do Legislativo, Yuriko Ozawa Guimarães, a iniciativa surgiu por demanda dos próprios servidores que atuam no setor da segurança da ALBA. “A capacitação é algo natural e necessário, assim como a reciclagem. Independentemente de você já saber um assunto, a capacitação vai trazer novos olhares, novas técnicas, novas abordagens. A equipe sabe como lidar com determinadas situações, mas sempre tem algo que foge do controle. Assim, uma capacitação vai atualizar as noções de conhecimento”, ressaltou.

Ainda de acordo com a gerente, entre os módulos existentes no curso, o quesito gerenciamento de crises é um dos que considera de grande relevância, pois a Casa tem grande fluxo de pessoas que integram os públicos interno e externo. “Quando as pessoas se exaltam, podem surgir os conflitos. Nesse momento, o corpo de segurança precisa estar preparado para saber lidar, intervir de forma pacificadora”, apontou Yuriko.

A previsão é que, no total, três turmas sejam capacitadas pelo curso. A primeira turma teve início em 21 de julho e foi encerrada em 26 de agosto. Com a segunda turma em andamento, a previsão que é a terceira tenha início em 13 de outubro e conclusão em 25 de novembro.