A Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA) está realizando, desde o início de setembro, uma Pesquisa de Satisfação dos Servidores de Apoio da Casa. Com a participação de gestores e colaboradores, a intenção da Diretoria Administrativa da ALBA é conhecer a percepção dos higienizadores, copeiras e garçons sobre os serviços e ambientes de circulação, bem como identificar oportunidades de melhoria.
Com o lema “Quem vive a ALBA também ajuda a melhorá-la”, a pesquisa busca incentivar a participação nas diversas unidades da instituição, contribuindo para uma ampla representação das opiniões do corpo de servidores. De acordo com o diretor administrativo, Fernando Sávio, quanto maior o envolvimento dos setores, mais consistente será o diagnóstico produzido, possibilitando apontar pontos positivos, indicar necessidades de melhoria, além de subsidiar futuras ações voltadas ao aprimoramento dos serviços de apoio.
“A Assembleia Legislativa recebe, todos os dias, pessoas de uma pluralidade enorme, vindas da capital e de todas as partes do interior do estado. Por determinação da presidente Ivana Bastos, temos que prestar um serviço de excelência para toda essa gente que visita o Parlamento baiano”, explicou o diretor administrativo.
Segundo ele, com a implantação do SAC ALBA, aumentou a demanda pelos documentos digitais, ampliando a responsabilidade em proporcionar mais conforto e um melhor atendimento ao público externo. “Com essa pesquisa, queremos verificar se estamos no caminho certo e quais as ações que precisaremos implementar para oferecer melhorias significativas aos nossos serviços”, acrescentou ele.
LINK DA PESQUISA
Fernando Sávio considera importante que o link da pesquisa seja compartilhado com todas as equipes e que, durante o período de aplicação, seja reforçado o apoio para que gestores e colaboradores possam responder ao formulário. A pesquisa, que será concluída no dia 10 de outubro deste ano, pode ser acessada pelo QR Code disponibilizado nas plataformas digitais, inclusive no Portal ALBA, e também pelo link informado pela instituição.
O gestor da área administrativa esclarece ainda que os resultados da pesquisa serão tabulados de maneira científica e, posteriormente, será produzido um compilado de informações que será encaminhado para a presidente da Assembleia, para que se tenha uma noção do que foi feito e do impacto que essas medidas tiveram.
“Só vamos saber depois do dia 10 de outubro, quando se encerra a fase de coleta dos dados, se as medidas foram ou não satisfatórias. De qualquer forma, a Pesquisa de Satisfação do Servidor funcionará como um termômetro, mas temos a certeza de que sempre vamos caminhar na busca de um serviço de excelência para nossa Casa Legislativa”, finalizou o diretor.
Reportagem: Nivaldo Costa
Edição: Divo Araújo
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