Passageiro constante dos ônibus da Novo Horizonte, que serve ao município de Bom Jesus da Lapa, sua principal base eleitoral, o deputado Eures Ribeiro (PV) considera necessário a melhoria imediata do atendimento prestado pela empresa, que é concessionária pública, e apresentou moção na Assembleia Legislativa cobrando providências. Os "péssimos serviços prestados pela companhia de transporte Novo Horizonte, linha Bom Jesus da Lapa a Salvador, exigem dos órgãos reguladores e da empresa, providências urgentes".
Ele protestou veementemente contra esse estado de coisas, lembrando os riscos a que estão sujeitos os passageiros, prejudicando toda a população de Bom Jesus da Lapa, "uma das mais belas cidades da Bahia, com cotação crescente no roteiro turístico nacional". Ele informa que anualmente visitam a cidade – e a região – cerca de um milhão de turistas. Parte significativa por razões religiosas, mas existem aqueles visitantes que desfrutam das paisagens e do acolhimento da população de Bom Jesus da Lapa.
O deputado do Partido Verde informa ainda que a empresa Novo Horizonte lidera o ranking de reclamações feitas pelos usuários, enumerando os principais problemas: péssima qualidade do serviço, ônibus em estado de conservação precário, inexistência do cinto de segurança, seguidos problemas mecânicos e poltronas sujas, dentre outros. Ao reivindicar a melhoria, ele informa que o faz em atendimento ao pleito dos moradores de Bom Jesus da Lapa, que são obrigados a utilizar a companhia.
Diante desse quadro difícil, decidiu manifestar o seu descontentamento como usuário e cidadão. O deputado Eures Ribeiro informou ainda que Bom Jesus da Lapa está a, aproximadamente, 800km de distância de Salvador, sendo, portanto, a viagem longa e cansativa, tornando-se mais árdua quando é necessário cumprir essa distância sem o mínimo de conforto. Antes de encerrar a moção que apresentou à Secretartia Geral da Mesa do Legislativo, o deputado do PV acrescentou que a empresa Novo Horizonte assinou um Termo de Ajustamento de Conduta, TAC, junto ao Ministério Público, para sanar os muitos problemas verificados no dia a dia e, até o momento, não honrou o compromisso.