A Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA) está modernizando o processo de solicitação de serviços de manutenção por meio de um aplicativo. Segundo Gustavo Duran Brito, coordenador de manutenção da Casa, a plataforma Neovero Gestão de Serviços, que já está em operação há mais de um ano, está sendo ampliada para facilitar o atendimento de demandas como reparos elétricos, hidráulicos, de carpintaria, entre outros, em todos os setores do Parlamento.

“Já temos há algum tempo esse sistema para auxiliar nas ordens de serviço. Agora, estamos expandindo para reduzir intermediários”, explicou Duran, destacando a eficiência da ferramenta, que inclui QR Codes em todas as salas do Legislativo. “O próprio servidor solicitante consegue escanear o código no celular e fazer o pedido diretamente, sem necessidade de ligar ou passar por outras pessoas”, detalhou o coordenador.

A iniciativa visa reduzir a burocracia e agilizar o atendimento às solicitações. “O servidor baixa o aplicativo, escaneia o QR Code e já pode solicitar serviços, como troca de armário ou lâmpada, com a opção de anexar fotos. Isso facilita todo o processo de manutenção”, acrescentou.

Antes, segundo Duran, o processo envolvia ligações e comunicações internas (CIs), o que poderia gerar atrasos na execução dos serviços. Com o Neovero, as ordens de serviço são direcionadas diretamente aos técnicos responsáveis, acelerando o atendimento. “Estamos fazendo isso para diminuir o tempo e a burocracia. Assim, a solicitação já vai diretamente para quem executará o reparo, sem intermediários”, reforçou.

Ele destacou que, após testes bem-sucedidos nos gabinetes de deputados estaduais, o sistema está sendo ampliado para todas as dependências da ALBA. “O aplicativo já está funcionando há mais de um ano e agora decidimos expandi-lo para o restante da Assembleia”, concluiu. A modernização abrange uma série de serviços, como eletricista, encanador, pintura e até chaveiro, trazendo mais eficiência ao processo e proporcionando um atendimento mais ágil aos servidores.

Para solicitar serviços através do novo sistema, o primeiro passo é instalar o aplicativo. Na hora de fazer a solicitação de manutenção, o servidor deve acessar a base de dados da ALBA e fazer o login com nome de usuário e senha previamente cadastrados. Em seguida, ele abre uma requisição de serviço e seleciona a oficina responsável. Após essa escolha, deve indicar o tipo de serviço conforme as opções disponíveis. É recomendável detalhar o pedido e, se possível, anexar fotos e descrições específicas da requisição. Depois, basta salvar a solicitação.